Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen in unserem Hilfebereich!
Hier finden Sie schnell und direkt Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Haarpflegeprodukte, Bestellungen und Services.
1. Produkte & Anwendung
1.1. Welche Produkte eignen sich für feines bzw. geschädigtes Haar?
Wir bieten spezielle Serien an, die auf unterschiedliche Haar- und Kopfhautbedürfnisse abgestimmt sind. Detaillierte Informationen zu jedem Produkt, seinen Inhaltsstoffen und der empfohlenen Anwendung finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen auf haareschutzen.com.
1.2. Wie wende ich die Produkte korrekt an?
Auf jeder Produktverpackung sowie auf unserer Website haareschutzen.com finden Sie genaue Anwendungshinweise. Für ein optimales Ergebnis empfehlen wir, sich an die angegebenen Schritte zu halten.
1.3. Sind eure Produkte tierversuchsfrei und vegan?
Unser Sortiment umfasst eine stetig wachsende Auswahl an zertifizierten, tierversuchsfreien und veganen Produkten. Das jeweilige Produktlabel und weitere Details können Sie der Produktseite entnehmen.
2. Bestellung & Zahlung
2.1. Wie kann ich bestellen?
Sie können unsere Produkte bequem über unseren Online-Shop auf haareschutzen.com bestellen. Wählen Sie einfach Ihre gewünschten Artikel aus und folgen Sie den Schritten im Bestellprozess.
2.2. Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und in einigen Regionen auch Rechnungskauf an. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen im Checkout-Bereich angezeigt.
2.3. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang erscheint.
3. Versand & Lieferung
3.1. Wie lange dauert der Versand?
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von Ihrer Region und der gewählten Versandmethode ab. Allgemeine Informationen zu Lieferzeiten finden Sie auf unserer Versandinformationsseite unter haareschutzen.com.
3.2. Was sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden abhängig vom Lieferland und der Warenkorbsumme berechnet. Eine detaillierte Übersicht aller Versandoptionen und -kosten finden Sie auf haareschutzen.com.
3.3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink, mit dem Sie den Weg Ihrer Lieferung verfolgen können.
4. Rücksendung & Umtausch
4.1. Was ist eure Rückgaberegelung?
Wir gewähren ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Verpackung zurückgesendet werden. Bitte lesen Sie die vollständigen Rückgabebedingungen auf haareschutzen.com.
4.2. Wie läuft der Umtauschprozess ab?
Kontaktieren Sie uns bitte zunächst über das Formular auf haareschutzen.com. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte mitteilen.
5. Sonstiges
5.1. Wo finde ich aktuelle Aktionen und Gutscheincodes?
Aktuelle Sonderangebote und Rabattaktionen veröffentlichen wir auf unserer Startseite und in unserem Newsletter. Melden Sie sich auf haareschutzen.com für den Newsletter an, um keine Angebote zu verpassen.
5.2. Wie kann ich meinen Account verwalten?
In Ihrem persönlichen Kundenbereich auf haareschutzen.com können Sie Ihre Adressdaten, Bestellhistorie und Newsletter-Einstellungen einsehen und ändern.
5.3. Wo finde ich detaillierte Informationen zum Datenschutz?
Unsere umfassenden Datenschutzbestimmungen, die erklären, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und schützen, finden Sie unter haareschutzen.com.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Übersicht weiterhilft. Für weitere persönliche Unterstützung nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf haareschutzen.com.
Ihr Team von haareschutzen.com